Retourbeleid

Retourbeleid
Bestelling annuleren

We accepteren annuleringen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs van je nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten betalen maximaal één keer verzendkosten (inclusief restocking fees); er worden geen restocking fees in rekening gebracht aan de consument op het moment van retourneren.

Restituties (indien van toepassing)

Na ontvangst en controle van een geretourneerd artikel sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de restitutie. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en crediteren we automatisch je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of gemiste restituties (indien van toepassing)

Als je geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat terugbetalingen officieel binnen zijn. Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt meestal even voordat de terugbetaling binnen is. Als je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via service@freebeauti.com.

Bestelling annuleren

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs van je nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten betalen maximaal één keer verzendkosten (inclusief restocking fees); er worden geen restocking fees in rekening gebracht aan de consument op het moment van retourneren.

Restituties (indien van toepassing)

Na ontvangst en controle van een geretourneerd artikel sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van de restitutie. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en crediteren we automatisch je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of gemiste restituties (indien van toepassing)

Als je geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat terugbetalingen officieel binnen zijn. Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt meestal even voordat de terugbetaling binnen is. Als je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via service@freebeauti.com.

Neem contact op met onze klantenservice op service@freebeauti.com voor een retouradres.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is deze verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.